comos9 mengambil serius privasi setiap pemain. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan hak anda sebagai pemilik data tersebut — semuanya dalam bahasa yang mudah difahami.
Dasar privasi comos9 bukan sekadar dokumen syarat — ia adalah janji yang kami pegang kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayakan data mereka kepada kami.
comos9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang. Tiada data berlebihan dikumpul semata-mata untuk keuntungan komersial.
Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan ditetapkan sebelum pengumpulan. comos9 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan kebenaran anda.
Infrastruktur keselamatan comos9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit, firewall peringkat perusahaan dan pemantauan ancaman 24/7. Standard keselamatan ini adalah sama dengan yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, meminda data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data dalam situasi tertentu — semuanya melalui sokongan pelanggan comos9 tanpa sebarang bayaran.
Dasar privasi comos9 dikaji semula dan dikemaskini secara berkala untuk memastikan ia mencerminkan amalan semasa platform dan perkembangan undang-undang perlindungan data yang relevan. Setiap kemaskini akan dimaklumkan kepada pemain.
comos9 tidak menyembunyikan apa-apa dalam cetakan kecil. Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas supaya setiap pemain Malaysia boleh memahami sepenuhnya bagaimana data mereka diuruskan — tanpa perlu jadi peguam untuk faham.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana comos9 (https://comos9.asia) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform comos9, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi kami jika ada sebarang pertanyaan.
comos9 ialah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang diiktiraf. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami — dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada comos9 melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, atau melalui mana-mana saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform comos9. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami kumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
comos9 adalah pengawal data bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda diproses mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang baik dan undang-undang yang relevan.
comos9 mengumpul data peribadi anda dalam tiga cara utama: data yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar atau menggunakan platform, data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan, dan data dari sumber pihak ketiga yang sah untuk tujuan pengesahan.
Data yang anda berikan secara langsung:
Data yang dikumpul secara automatik:
| Kategori Data | Dikumpul? | Tujuan Utama | Dikongsi? |
|---|---|---|---|
| Maklumat Identiti | ✓ Ya | Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang | Tidak, kecuali mandatori |
| Maklumat Kewangan | ✓ Ya | Pemprosesan deposit & pengeluaran | Tidak, kecuali pemproses bayaran |
| Data Aktiviti Permainan | ✓ Ya | Operasi platform & program VIP | Tidak dijual |
| Data Peranti & IP | ✓ Ya | Keselamatan & pengesanan penipuan | Tidak dijual |
| Data Komunikasi | ✓ Ya | Sokongan pelanggan & rekod | Tidak dijual |
Data yang comos9 kumpul hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang relevan dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada anda sebagai pemain. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa kebenaran tambahan dari anda.
Komitmen Pemasaran: comos9 hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memilih untuk menerimanya semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses anda ke platform.
comos9 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip teras yang tidak boleh dikompromikan dalam operasi comos9.
Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, comos9 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk tujuan operasi yang sah:
Peringatan Keselamatan: comos9 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui emel, LiveChat atau telefon. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa dari comos9 dan meminta kata laluan anda, ia adalah percubaan penipuan. Sila laporkan kepada sokongan kami dengan segera.
Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal yang kami laburi dengan serius. Infrastruktur keselamatan comos9 direka berbilang lapisan untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap peringkat — sama ada semasa penghantaran, semasa pemprosesan mahupun semasa penyimpanan.
Walaupun comos9 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, comos9 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
comos9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang diperibadikan kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web comos9.
Jenis kuki yang digunakan oleh comos9:
Sebagai pemain comos9 yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan comos9 melalui emel di support@comos9.asia dan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang comos9 simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Jika mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta comos9 memadam data peribadi anda — tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.
Anda boleh meminta comos9 menyekat pemprosesan data anda semasa siasatan atau pertikaian berkaitan ketepatan data tersebut.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan comos9 wajib menghormati bantahan tersebut.
comos9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan am tentang tempoh penyimpanan data di comos9:
Apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, comos9 akan memadam atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diiktiraf industri.
Platform comos9 tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur. Ini adalah komitmen yang kami pegang dengan sangat serius.
Jika comos9 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang mencukupi, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:
Kepada Ibu Bapa dan Penjaga: Jika anda mendapati anak anda telah mendaftar akaun di comos9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@comos9.asia. Kami akan bertindak balas dengan pantas dan memastikan situasi ini diselesaikan dengan betul. comos9 menggalakkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses kanak-kanak kepada laman pertaruhan dalam talian.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi comos9 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut. Pasukan privasi kami akan bertindak balas dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa dan dalam masa 24 jam untuk isu keselamatan yang mendesak.
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila gunakan emel dengan menyertakan nombor akaun comos9 anda dan salinan dokumen pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan identiti. Ini adalah untuk memastikan kami hanya membenarkan akses kepada data anda kepada anda sendiri dan bukan kepada pihak lain.
Dalam era di mana data peribadi telah menjadi komoditi yang bernilai tinggi, comos9 mengambil pendirian yang jelas: data anda adalah milik anda, bukan aset kami. Kami kumpul data yang kami perlukan untuk menjalankan operasi yang anda mahu — memproses deposit Touch 'n Go anda, mengkreditkan cashback mingguan VIP anda, mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama — dan bukan lebih dari itu.
Pemain Malaysia yang menggunakan platform comos9 setiap hari untuk pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, sesi kasino langsung atau pusingan slot jackpot tidak perlu risau bahawa aktiviti mereka sedang direkod untuk dijual kepada pengiklan atau dikongsikan dengan pihak yang tidak berkaitan. Sejarah pertaruhan anda di comos9 digunakan semata-mata untuk mengira mata VIP anda, memproses cashback mingguan dan memastikan platform berfungsi dengan betul untuk anda.
Apabila anda mendepositkan wang ke akaun comos9 menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat kewangan anda dikendalikan mengikut protokol keselamatan yang ketat. comos9 tidak menyimpan nombor pin atau kata laluan mana-mana aplikasi pembayaran anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk rekod akaun dan tujuan pematuhan undang-undang.
Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan maklumat transaksi. comos9 hanya menerima maklumat pengesahan bahawa pembayaran telah berjaya — butiran akaun penuh anda dengan penyedia pembayaran tidak dikongsi dengan comos9 dan kami tidak memerlukannya.
Program Ganjaran VIP comos9 memerlukan kami menyimpan rekod aktiviti pertaruhan anda untuk tujuan pengiraan mata dan kelayakan tahap. Rekod ini — termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan dan frekuensi sesi — adalah maklumat yang digunakan semata-mata untuk menguruskan program VIP dan tidak dikongsi di luar operasi dalaman comos9. Ahli Diamond yang mempunyai pengurus akaun peribadi boleh berbincang terus dengan pengurus mereka tentang privasi data VIP jika ada sebarang keprihatinan.
Papan Pemimpin VIP bulanan comos9 yang dipaparkan secara awam hanya menunjukkan nama samaran atau nama pertama dan huruf pertama nama keluarga pemain — bukan nama penuh atau maklumat peribadi lain. Penyertaan dalam papan pemimpin adalah secara sukarela dan anda boleh meminta nama anda tidak dipaparkan secara awam melalui tetapan akaun.
Peringatan Keselamatan Untuk Pemain comos9: Lindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik. Jangan kongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa. Aktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia. Log keluar selepas setiap sesi, terutamanya jika anda menggunakan peranti yang dikongsi. Hubungi sokongan comos9 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran anda.
Pasukan privasi comos9 sedia membantu anda memahami cara data anda dikendalikan atau memproses sebarang permintaan berkaitan hak data anda. Hubungi kami di support@comos9.asia atau melalui LiveChat 24/7. Untuk memahami lebih lanjut tentang hak anda sebagai pemain, layari halaman Terma & Syarat kami. Untuk panduan bermain secara sihat, semak halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Anda kini tahu bagaimana comos9 mengendalikan data anda dengan telus dan bertanggungjawab. Bergabunglah dengan lebih 100,000 pemain Malaysia yang mempercayai comos9 untuk pengalaman pertaruhan yang selamat, adil dan menghormati privasi mereka.